L’experience utilisateur, ce n’est pas que l’interface utilisateur
Pour nous, la transformation digitale est bien plus qu’une simple transformation numérique – nous l’évoquions dans notre précédent billet : Numérique ou digital ? Digital !
Cela nous a amené à réfléchir à cette autre confusion fréquente : une bonne interface utilisateur suffit à créer une bonne expérience utilisateur et donc un bon service digital…