Une étude sur les nouveaux modèles numériques dans la banque
A l’occasion de la conférence IN BANQUE, Next Content et GMC Software ont dévoilé l’étude Nouveaux services, nouveaux modèles numériques dans la banque. L’étude s’attache à comprendre, en particulier au travers des comportements spécifiques des plus jeunes, et par l’analyse de l’opinion et des attentes des Français vis-à-vis des nouveaux services numériques, comment les comportements des consommateurs pourraient évoluer à moyen terme.
L’étude révèle notamment que l’agence commerciale, délaissée pour les opérations simples comme la consultation de comptes et de virement, demeure un point de contact clé pour le conseil et la souscription.
Mais le numérique pèse d’ores et déjà un poids significatif en matière de souscription de produits financiers, puisque 16% des clients connectés font d’Internet le principal canal pour ce type d’opérations.
